1、 质量方针

科学严谨、公正准确、优质高效。

2、质量目标

近期目标：1) 检验报告出具及时率≥95%；

2) 客户投诉率＜1%；投诉处理率=100%；

3) 客户满意率≥98%；

4）在用仪器设备完好率=100%。

长期目标：通过建立、运行和不断改进管理体系,不断提高服务水平和技术能力，增强服务意识,保障检测质量，将本公司建设成为立足广州、辐射珠三角、在省内乃至全国具有一定知名度和影响力的的检验检测机构。

3、服务承诺

3.1 本公司的管理体系运行将严格按照有关法律法规、认可准则、认可规则的要求，严格要求全体员工做好本职工作，树立良好职业道德，对工作精益求精，热忱、高效、优质地为客户服务。

3.2 本公司员工不得在被检测单位从事产品开发、生产等有损于检测公正性的活动。

3.3 对被检单位的样品、资料、检测数据等严格保密，不准泄露。除法定主管部门和认可主管部门的监督需要外，对于任何其它单位和个人以任何理由索取或利用都予以拒绝。

3.4一视同仁地对待客户，按照规定的方法和客户的需求进行检测，并对所有检测服务保证良好的工作质量。

4、公 正 性 与 保 密 声 明

1、本公司是经工商注册，具有独立法人地位的第三方检验机构，承担所提供社会公正数据的法律责任。

2、本公司将遵守国家认证相关法律法规、国家认监委、认可委及省质监局相关要求，确保以可信、独立和透明的方式开展工作。

3、本公司将恪守第三方公正立场，保证不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，绝不在任何利益驱动下偏离国家法律法规和相关技术标准，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。

4、本公司将严格按照“科学严谨、公正准确、优质高效”的质量方针开展检测工作，信守协议，确保质量，竭诚为客户提供优质服务。

5、本公司工作人员将严格履行职业道德，遵守质检纪律，不得在其它检验检测机构兼职。对在开展检测活动中违反公正性和保密制度的员工，本公司将视情节给予相应行政处分，构成犯罪的，由司法部门依法追究其刑事责任。

6、本公司及工作人员对在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，严格执行保密制度，除行政主管部门的法定要求外，不轻易向任何非当事方透露以下信息：

7、本公司业务上接受上级有关主管部门的指导和监督，欢迎委托方及社会各界监督并提出改进意见和建议。

监督电话：020-86498089